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Cómo Comprar

 

Indice

1. Qué pasos tengo que dar para darme de alta?

2. Cómo relleno el resto de pantallas que me salen?

3. Por qué debo poner las unidades que quiero en el pedido?

4. Dirección de Entrega

5. Y si luego quiero más unidades o menos? Puedo cambiar el pedido?

6. Cómo hago un pedido?

7. Cómo personalizo mi pedido?

8. Qué datos debo rellenar?

9. No encuentro el formulario para mi pedido

10. Cuánto tarda una prueba electrónica?

11. Qué tengo que hacer para que me manden una prueba electrónica del modelo elegido?

12. Tengo prisa en recibir mi pedido, Cuánto tardo en recibirlo?

13. Me gusta un modelo pero no el formato, Puedo cambiarlo?




 1. Qué pasos tengo que dar para darme de alta?

Lo primero rellenar los datos que te piden en el alta. Los campos marcados con * son obligatorios (el programa viene así) y hay dos que puede que te confundan. Te aclaramos:

1) Fecha nacimiento: pon sólo los números, no pongas las barras /. Las barras ya vienen puestas. Pon el día con dos dígitos, el mes con otros dos y el año con cuatro.

2) Pais: Asegurate que pones España, para el Alta no pasa nada si pones otro pais pero la direccion de envio debe ser España porque sino no te dejara seguir con el proceso. En principio el envio a otros paises esta bloqueado. Solo se pueden realizar envios por correo a paises de la Union Europea, si es tu caso, pon la direccion de envio "engaña al programa" poniendo que es España y eligiendo una provincia española, y luego nos pasas la direccion correcta de la Union Europea. Eso si, recuerda que el pago debe ser ingresado en la entidad bancaria española que te indiquemos en el cierre del pedido.

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 2. Cómo relleno el resto de pantallas que me salen?

Una vez rellenos los campos personales, te saldrán 4 pantallas más en el proceso de compra. Y te explicamos en qué consisten y para qué son:

Aquí debes poner la dirección donde quieres que te mandemos el pedido. Puede coincidir o no con la tuya. Si coincide, sigue en CONTINUAR. Si no coincide, pones la dirección más completa que puedas. Abajo hay un espacio en COMENTARIOS donde puedes poner lo que quieras para que quede más claro: p. ej. un horario de entrega (horario laboral de lunes a viernes), entrega mañanas o tardes, si sólo puedes recibir unos días determinados…lo que necesites.

NOTA: No pongas en este espacio comentarios sobre el pedido. Para eso hay otro sitio más adelante, en el mismo pedido final.

Aquí tienes la opción a cambiar la dirección por si quieres factura y el domicilio fiscal no coincide con el que has puesto en tus datos personales. Si no necesitas este paso, sigue en CONTINUAR.

Verás que te da una sola opción de pago: transferencia o ingreso en cuenta. No cobramos a través de la página. Sólo debes hacer el pedido para poder mandarte pruebas pero hasta que tú no digas que quieres el pedido en firme no pagarás nada. Cuando sea firme te mandaremos un email con los datos bancarios para que hagas ingreso o transferencia y un número de pedido que te facilitaremos para que dejes constancia en el ingreso y saber que es tu pago.

En esta pantalla podrás ver todos los datos a la vez y así comprobar que no hay errores. Si los hubiera (dirección, cantidad, modelo, etc) puedes cambiarlo desde aquí. Si todo es correcto, pica en CONFIRMAR y te saldrá el pedido completo.

En esta pantalla te confirma que el pedido ha sido procesado con éxito y que nos llegará en breve.
Aquí es donde debes rellenar el formulario con tus datos de la boda para que podamos personalizar el o los modelos elegidos.
Aparecerán varios campos. Algunos son obligatorios, como por ejemplo, los nombres de los novios. Otros son optativos. Así, si quieres que aparezcan los nombres de los padres en la invitación, rellena los campos. Si no quieres, déjalo en blanco. Haz lo mismo con todos aquellos campos que no necesites que aparezcan en tu invitación.

Puedes ver mas informacion de los formularios en el apartado COMO PERSONALIZO MI PEDIDO.

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 3. Por qué debo poner las unidades que quiero en el pedido?

Porque de esta manera el pedido te saldra valorado y siempre podras saber el importe que debes pagar por tu pedido. Otra razon importante es que esto nos permite tener un control de stock de los sobres (si tu pedido lo incluye). Mientras el pedido este en proceso los sobres que hayas pedidos quedaran reservados.

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 4. Dirección de Entrega

Te recomendamos indicar una dirección de entrega válida en la que el mensajero / cartero pueda localizarte en un horario de entrega habitual.

En el caso del método de envío sea Mensajería es muy recomendable indicar una dirección en la que puedan recogerte el envío o indicar tu dirección de trabajo.

Si quieres indicar un horario preferente o un comentario lo puedes poner en la segunda linea de la dirección de envío, dejando siempre un horario amplio. (P.ej. MAÑANAS, TARDES, DEJAR EN PORTERÍA, SI AUSENTE ENTREGAR A CONSERJE, etc). Esta anotación aparecerá en la etiqueta de envío pero no te podemos garantizar que sea tomada en cuenta.

Correos

Mibodaeninternet S.C.  NO se responsabilizará de los envíos devueltos por dirección incorrecta o por falta de recogida en la agencia de Correos.

Mibodaeninternet te comunicará la salida de tu pedido por Correos junto el número de seguimiento para que puedas seguir la entrega del mismo, en el caso de que pasen 3 días y no hayas recibido tu pedido o la notificación de paso del cartero, puedes hacer el seguimiento en www.correos.es

Mensajería

Mibodaeninternet S.C. desconoce el momento en que se realizará la entrega del paquete y no aceptará cambios de dirección una vez la mercancía haya salido de sus instalaciones. Si deseas cambiar la dirección de envío de tu pedido podrás indicarlo antes de la salida del pedido enviando tu petición por email.

Te recomendamos que indiques un nº móvil de contacto para facilitar la entrega de tu pedido en caso de incidencia.

En el caso de AUSENCIA tienes derecho a una 2ª entrega por parte de la mensajería.

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 5. Y si luego quiero más unidades o menos? Puedo cambiar el pedido?

Sí que se puede.

Es normal que haya cambios en la previsión de número de invitaciones o cambios. El cliente no puede cambiar un pedido ya hecho por seguridad pero sólo debes decirnos los cambios que quieres y lo hacemos nosotros. Te llegará el pedido modificado y actualizado por email. Puedes hacer cambios en el pedido durante todo el proceso de pruebas hasta que ya es pedido en firme y se esta realizando. Aun asi si te surge cualquier cambio de ultima hora comentalo directamente con el/la agente que este atendiendo tu pedido. No se admitiran anulaciones una vez abonado el pedido.

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 6. Como hacer un pedido

Si un modelo o varios te gustan y quieres verlo con tus datos, debes darte de alta como usuario/a. Esto no te compromete a nada pero sin dar de alta no podemos enviar pruebas electrónicas de invitaciones o de otros productos.

Puedes darte de alta de dos maneras:

1) Te das de alta en la página principal, arriba a la derecha en MI CUENTA. Una vez creada, puedes ir añadiendo a la cesta lo que quieras pedir.

2) Elige el modelo que te guste y lo añades a la cesta de pedido. Cuando acabes y piques en REALIZAR PEDIDO, te pedirá que te des de alta si no has abierto antes cuenta de cliente.

Cuando añades modelos a la cesta NO SIGNIFICA QUE LO COMPRAS. Por defecto, al añadirlo sale CANTIDAD: 1. Si no quieres 1 ud., ve a la cesta y pon la cantidad que creas que necesitarás. Cuando la pongas, pica debajo de la página a la izquierda en ACTUALIZAR CESTA. Así se grabará la nueva cantidad. Haz lo mismo con todo lo que necesites pedir.

Cuando termines de pedir lo que necesitas, abajo a la derecha verás REALIZAR PEDIDO. Pica ahí. Si tienes cuenta de usuario, entra directamente. Si no tienes cuenta te pedirá que la abras. RECUERDA QUE NO TE COMPROMETE A NADA.

Cuando veas una pantalla que pone TU PEDIDO HA SIDO GRABADO significa que se ha grabado correctamente y nosotros tendremos constancia de tu pedido. Si no ves esa pantalla es porque el proceso de pedido no se ha terminado correctamente.

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7. Cómo personalizo mi pedido?

Una vez terminado el pedido ( veras en tu pantalla TU PEDIDO HA SIDO GRABADO) te saldran unos formularios para que dejes tus datos personales y asi poder realizar la prueba del articulo y diseño elegido personalizado para ti.

Si el articulo/s incluye fotografia en el mismo formulario aparecera el email donde debes mandarlo. Es muy IMPORTANTE que nos indiques junto con la foto algun dato, preferiblemente "NUMERO PERSONALIZACION" para que sepamos que esa fotografia es tuya. Si nos llega la fotografia sin datos no sabremos de quien es. Si tienes algo que comentar de la foto puedes hacerlo en el mismo email del envio, cuanto mas te expliques mejor te entenderemos.

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8. Qué datos debo rellenar?

En los formularios de los distintos articulos vienen una serie de datos, algunos son obligatorios y otros son opcionales. No es necesario que los rellenes todos, rellena solo los que quieras que aparezcan. Esto nos evitara repeticiones en las pruebas y agilizaremos el proceso. Es importante que tengas en cuenta que algunos articulos tienen poco espacio para poner datos, por ejemplo: Puntos de Libro con foto y diseño, procura ajustarte a los modelos de ejemplo que te ponemos a la web. Si necesitas poner un dato mas o aclararnos algo, puedes hacerlo al final del formulario en el apartado COMENTARIOS. Explicalo a tu manera lo que quieres, lo importante es que te entendamos.

Si te gusta el texto del modelo de la web, no hace falta que lo escribas de nuevo, solo debes poner en el apartado de texto IGUAL QUE MODELO DE WEB y luego dejar los datos personales. Si necesitas dos personalizaciones distintas de un mismo articulo en un pedido, haz un formulario para cada uno ( p.ej. dos libros de firma).

Es importante, MUY IMPORTANTE, que pongas en el formulario el mismo email que has puesto en la cuenta de cliente. Esto es porque tu email es lo que une tu pedido con el/los formularios.

Veras que en el formulario te pedimos los telefonos, si hay algun error en el email o esta mal escrito, te llamaremos para poder solucionarlo y seguir con tu personalizacion. Ten en cuenta que un correo electronico puede tener fallo de escritura o de envio y esto perjudicaria el poder atenderte.

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9. No encuentro el formulario para mi pedido

Tenemos muchas opciones de artículos a personalizar y quizás no encuentras el específico. También puede suceder que el enlace al formulario esté dañado y no lo veas.

Si eso ocurre utiliza otro, el que veas que más se asemeja a lo que necesitas y rellenas los datos y en comentarios nos explicas lo que quieres. Lo importante es que sepamos tu idea y la entendamos.

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10. Cuánto tarda una prueba electrónica?

Normalmente en el plazo de 3/4 días la recibirás en el correo electrónico indicado en el alta de cliente, siempre y cuando hayáis dejado los datos para que la hagamos. Junto con la prueba te enviaremos los datos bancarios y el número de pedido en firme para que si la pruebas es válida podamos agilizar el proceso.

Hay periodos punta de saturación de trabajo ( Comuniones, navidad, mayo, septiembre...) en los que podemos tardar un poquito más en mandarte la prueba. No te preocupes por eso, la prueba digital es el proceso más lento, luego todo es mucho más ágil.

Si ves que no te llega transcurrido ese plazo escríbenos a Atención al Cliente porque puede que haya un fallo en la grabación del pedido o en el email. Por eso es importante que indiques un teléfono para poder contactar contigo por otro medio.

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11. Qué tengo que hacer para que me manden una prueba electrónica del modelo elegido?

Debes darte de alta como cliente/usuario y así poder hacer un pedido. El programa que genera las pruebas electrónicas necesita que haya un pedido abierto.

Los formularios de personalizacion que no tengan un pedido abierto no podran ser atendidos y no haran que te mandemos la prueba.

Haz el pedido, recuerda que no te compromete a nada, pero a nosotros nos facilita mucho las cosas. Lo que si puedes hacer una vez HECHO EL PEDIDO es rellenar el formulario un poco mas tarde ( por si en ese momento no te puedes parar o te falta un dato). Para ello solo debes picar en el menu principal del catalogo-formularios de personalizacion.

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12. Tengo prisa en recibir mi pedido, Cuánto tardo en recibirlo?

Invitaciones, Libros de Firmas, Recordatorios, Etiquetas (IMPRESIÓN)

Una vez recibido el pago de tu pedido tenemos un plazo de entrega aproximado de 7 días habiles (unos 10 dias), es un plazo maximo, puede ser menor. Igualmente te avisaremos mediante un email de que tu pedido esta terminado y lo recibiras al dia siguiente. Asi podras organizarte para recibirlo.

Si te corre mucha prisa, escríbenos a Atención al Cliente o al correo personal de tu agente y se lo indicas. Haremos lo posible por agilizar.

Durante el periodo de comuniones, si es muy urgente te recomendamos que nos solicites atención telefónica dejando tu teléfono fijo para agilizar los trámites.

IMPORTANTE: Consideraremos un pedido como urgente siempre y cuando la fecha de la celebracion este cercana. Para invitaciones sera hasta 2 meses antes, libros de firmas hasta 20 dias antes, Etiquetas 45 dias y recordatorios-puntos de libro de comunion hastas 15 dias antes.

DETALLES Y COMPLEMENTOS

Para estos artículos el plazo de entrega será el indicado en cada uno de los artículos. En el caso de pedidos conjuntos de diferentes artículos, el plazo de entrega será el mayor de todos.

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13. Me gusta un modelo pero no el formato, Puedo cambiarlo?

Hay muchos modelos que pueden hacerse en cualquier formato. Otros, por el mismo diseño, no. No hay sitio para poner todos los formatos de invitación de un mismo modelo, pero eso no quiere decir que no se pueda hacer.

Puedes consultar los formatos disponibles en Atención al Cliente

 
 
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PLAZOS DE ENTREGA

No se aceptan pedidos con fecha de evento para el 19 y 20 de Mayo

Para pedidos del 26 y 27 de Mayo solo se aceptarán pedidos con Envío por mensajería

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Los artículos de detalle con grabación tienen un plazo de entrega de mínimo 30 días.

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